この流れは必然である。

ライブドアとネオジャパン、無料ＩＰ電話ソフトとグループウェアを連携 - livedoor コンピュータ
今回の「livedoor スカイプ」とグループウェア「desknet's」との連携により、個人間（C to C）の利用のみならず、企業内及び企業間（B to B）、そして企業と個人（B to C）における情報共有・コミュニケーション力の大幅な向上をローコストで実現することが可能となる。（スカイプアウトの利用（スカイプから国内外の固定電話、携帯電話への通信）には別途通信費用がかかる）
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グループウェアにIP電話機能を追加する「desknet's for livedoor Skype」

今後、色々なグループウエア的なソフトウエアに、音声チャット機能が追加されていくはずだ。

実際、社内でIPメッセンジャー等を使って問題解決、Q&Aを行っている組織は多い。
コールセンター等においても、熟練オペレータであれば、
・右の耳でSkypeチャット
・左の耳でお客様と会話
・ディスプレイで顧客情報参照しつつ情報入力
くらいのことは余裕で行えるはずである。

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