海外製品を輸入する際には、文化、習慣の違いによる様々な困難が予想されます。

以下の点について充分検討し、もしリスクの高いと思われる項目が存在する場合にはあらかじめ対応策を講じておくことをお勧めします。

ここでは特に、ソフトウエア製品の輸入に関して、検討するべき観点を列挙します。


■サポート
日本語で充分なサポートを得られるかどうか確認しましょう。翻訳作業の手間は、思ったより大きく、負担になります。またサポートのサービスレベル（不具合があった場合の対応内容、目標とする対応時間など）についても確認しましょう。

■機能／品質
機能の一覧のようなものがあるか確認し、それをベースに動作検証作業を行いましょう。各機能が正常動作するか、充分な期間をかけて検証しましょう。実際にしばらく使ってみるのもいいかもしれません。

■実用性能
実用に耐える性能を持っているかどうか、実運用に近い環境で試験を行い確認しましょう。シングルユーザでは正常動作するように見えたとしても、複数のユーザが同時に操作した際に不具合が無いか、負荷が高い状態で正常動作するか、など充分に検証しましょう。

■動作環境
動作環境（サーバなどのハードウエア含む）について、メーカーの推奨するスペックが、最低限の動作を保証するものなのか、それとも実用に耐えられるスペックなのか、充分確認しましょう。また検証用の環境を実際に構築し、動作検証を行いましょう。

■販売について
既に充分な検証を行っているとしても、ある程度の稼働実績が出来るまでは、お客様への販売には慎重な姿勢で臨むべきでしょう。

海外の製品であること、品質／性能面では問題が有る可能性があることを理解して頂けるお客様に対し、まずは試験的に導入し使用していただきましょう。

また販売がうまく行かない状態が続いたとしても、事業が継続できるよう、出来るだけキャッシュアウトを抑えられるスキームを作りましょう。


これらはあくまで一般論であり、異なる選択肢が有効である場合も多く存在すると思われます。例えば国内での販売があまり多くは見込めないような場合に、それを交渉材料として仕入れ値を値引く、というようなケースも多いでしょう。そのようなケースにおいてはリスクをコスト化し充分に検討すると良いでしょう。



※上記内容は単なる殴り書きであり、内容については責任を負いかねますのでご了承ください。また実在する特定の製品／サービスとは一切無関係です。